⭐LES CLASSEMENTS
Tous les mois nous collectons des centaines de données pour vous fournir des baromètres et classements. Ces données sont celles des indicateurs de performances mis en place par l’association Financement Participatif France.
Je teste les plateformes depuis 2016 À ce jour, j’ai investis sur 35 plateformes, 2616 projets et plus de 560 000€. Mes avis sont ainsi basés sur plus de 8 années.
Le classement des meilleurs support client repose sur mon outil d’évaluation participatif, permettant à chaque membre de la communauté de contribuer en partageant ses retours d’expérience. Grâce à ce système collaboratif, les données sont mises à jour en temps réel, offrant un aperçu dynamique et fiable de la qualité des services proposés.
Mais quels critères sont pris en compte ? La réactivité , la qualité des réponses , le suivi des demandes , ainsi que les éventuelles enquêtes de satisfaction sont analysés pour évaluer l’expérience client globale. Quelle plateforme vous accompagne le mieux après votre investissement ? Ce classement est bien plus qu’un simple indicateur : il constitue un véritable outil stratégique pour diversifier vos placements en crowdfunding tout en anticipant une question cruciale : “Que se passe-t-il après avoir investi ?”
En mettant en lumière les acteurs qui priorisent la relation client, ce palmarès vous aide à faire des choix éclairés et à maximiser vos chances de réussite dans l’univers du financement participatif.
Classement des Services Client : Quelles plateformes de crowdfunding offrent le meilleur suivi aux investisseurs ?
Découvrez ci-dessous notre classement actualisé des plateformes de crowdfunding offrant le meilleur suivi client, évaluées directement par notre communauté d’investisseurs. N’hésitez pas à réaliser votre propre évaluation et ainsi participer activement à l’amélioration continue de ce classement collaboratif !
Les Avis de la Communauté d’Investisseurs sur le support client
Pour aller plus loin dans l’évaluation du support client des plateformes de crowdfunding, je vous propose de découvrir les avis détaillés de la communauté d’investisseurs , véritables témoignages d’expériences vécues.
Chaque retour d’expérience est précieux : il reflète non seulement la qualité du service client mais aussi les aspects pratiques, comme la facilité de contact, la pertinence des réponses ou encore le suivi des demandes. Grâce à ces avis, vous pourrez plonger au cœur des interactions entre les investisseurs et les plateformes, tout en bénéficiant d’un contexte détaillé – date de l’expérience, nombre d’avis cumulés, et commentaires explicatifs. [joli-toc headings_depth=”h2″ numeration_type=”none” activate_slide_out_table_of_contents=”1″ toc_title=”Sommaire Classement meilleur support client”]
1 - Lande avis support client4.50 - Note globale4.25
La note globale est calculée sur la base de 15 critères : Indicateurs de performance et évaluations investisseurs
Note moyenne support client (2 évaluateurs)
⭐⭐⭐⭐⭐ 4 à 5
50%
⭐⭐⭐⭐ 3 à 4
50%
⭐⭐⭐ 2 à 3
0%
⭐⭐ 1 à 2
0%
⭐ 0 à 1
0%
Evaluation moyenne des investisseurs via 6 critères (6 évaluateurs)
Bonjour,
Nouveau sur le forum, merci de m'accueillir ;). J'investis sur Enerfip depuis plusieurs années, jusqu'à présent pas rencontré de pb de remboursement de projet mais à présent confronté au pb du report d'Iberia2 (portage de financement).
Un vote (électronique) doit avoir lieu le 8/12/25 pour le report de la nouvelle échéance en mai 2026.
L'espace de gouvernance (pour voter) est actuellement indisponible sur la plateforme Enerfip.
A suivre ...
Bonne communication par mail, service joignable par téléphone.
Divers projets sont proposés ce qui permet de se diversifier.
Souvent les dossiers de présentation sont en langue étrangère (anglais ou espagnol) et c'est regrettable.
Beaucoup trop de chiffres qui perturbent la compréhension du projet.
pour moi la meilleure plateforme. A ce jour pas de défaut sur une vingtaine de projets en financement. Cependant je pondère car 100% des projets sont avec des remboursements annuels ce qui lisse surement les risques de défauts contrairement aux remboursements mensuels...
Plateforme proposant un gros volume de projet permettant une bonne diversification. Une des rare plateforme à proposer une place de marché.
J'apprécie de pouvoir poser des questions sur chaque projet et d'avoir des retours de l'équipe projet Enerfip. Un gros plus que toutes les plateformes ne proposent pas.
A date une plateforme EnR avec d'excellentes statistiques
Un gros bémol avec la multiplication de projets opérés via de petites structures ou sur des projets corporate. Les projets étant majoritairement sur 4 ans, je ne serai pas étonné qu'autour de 2027-2028 le taux de défauts augmente significativement...
Plateforme proposant un nombre assez important de projets dans le domaine des EnR, avec des fiches d'analyse assez claires + une évaluation des risques.
A ce jour, les échéances ont toutes été respectées, sans retard.
Le reporting sur les projets en cours pourrait toutefois être plus fréquent, ne serait-ce que pour "rassurer" sur le rythme d'avancement sur les dossiers sans difficultés particulières.
Comme sur d'autres plateformes EnR, les analyses sur les portefeuilles de projets en développement sont parfois un peu trompeuses (à un stade très amont, avant même d'avoir engagé les études, le risque de ne pas obtenir les autorisations n'est pas assez explicite).
Diversification avec des propositions de projets "singuliers" (sortant du projet EnR classique) - à regarder avec attention (à voir si vous êtes convaincus et prêts à prendre un risque supplémentaire).
Idem Lendopolis, taux plus faibles que la concurrence, nombre de projets faibles... mais mérite que l'on y jette un œil avec des taux de défaits à priori faibles
Interface vieillissante mais bonne qualité des projets proposés permettant un bon rendement.
A quand un robot d'investissement comme beaucoup de plateforme le font à présent ?
Je suis sur Lendosphère depuis 3 ans, et en suis globalement très contente, bien que je sois sur le projet Akrocéan qui semble s'orienter vers un défaut. A l'époque, Lendosphère m'avait dit qu'il n'avait pas été jugé utile de prendre une garantie sur ce projet, et maintenant qu'il ne rembourse plus on voit bien qu'ils ont été un peu légers. Malgré tout, je leur garde ma confiance pour le moment.
Il manque un peu de diversité de projets (en baisse depuis quelques mois) et la latence liée à la durée de la période de souscription s'allonge.
La présentation des projets est parfois incomplète (exemple : on évoque un portefeuille de 10 ou 11 projets et on ne détaille réellement que les 2 ou 3 les plus démonstratifs, mais pas forcément représentatifs car plus avancés que les autres).
En revanche, performances cohérentes. Un projet rencontre des difficultés (à ce stade, un gros mois de retard sur une échéance) ; à voir comment cela va être géré.
Le reporting sur l'avancement des projets pourrait être plus régulier et généralisé.
Excellente plateforme pour investir et diversifier ses investissements. Je regrette une interface utilisateur qui a très peu évoluée dans le temps et qui manque d'indicateur de suivi de son portefeuille.
J'investi régulièrement et jusqu'à présent les performances sont aux rendez-vous. J'ai contacté 2 fois le service client qui m'a apporté des réponses dans des délais corrects. Une possibilité de chat serait top. Je regrette que l'on puisse pas commenter et poser des questions sur les projets en amont.
Lendosphere est une plateforme qui correspond à mes attentes en terme de qualité des projets proposés et rendement/durée. La plateforme est facile d'utilisation. Je recommande.
Plateforme qui innove régulièrement avec robot d'investissement et à présent compte rémunéré.
Belle diversité de projet permettant de facilement diversifier
Ticket d'entrée adapté aux petits investissements
Sans frais
L'une des plateformes les plus communicantes du marché je pense. énormément d'information en amont et sur le suivi des projets. Le support est réactif sur les demandes
Je trouve très bien l'attribution automatique des briques sur les projets. Je trouve par contre l'information fournie sur les projets insuffisante (et notamment la partie comptes des sociétés) ce qui m'amène pour un certain nombre de projets à ne pas valider les briques obtenues
Très déçu de leur support et du niveau de réponse. J'ai simplement demandé à avoir accès aux comptes de la société, ce qui m'a été refusé pour des raisons de confidentialité. Certains oublient la raison d'être des comptes. Par ailleurs les demandes de détail sur les travaux ou les m2 par appartement par exemple ne sont pas non plus fournis.
Les nouveaux projets sont intéressant depuis leurs agrément. Mais les anciens clients via les royalties sont un peu laissé à l'abandon, du coup nous avons de l'argent qui dort pour rien, un marché secondaire qui vendent à -30% impossible de récupérer l'argent investis. De plus les ventes sont longues, ou alors la remise à la location des biens est ultra long ... Je suis très déçu du suivi et de l'énergie donné aux biens en royalties ... Ex. Commerce Chaptal dernier paiement en janvier 2024, depuis pas de locataire une mise sur le marché invisible ....
La lisibilité des échéanciers est plus que médiocre, pas de vue d'ensemble des prêts en cours et de l'étalement des remboursements d'intérêt/capital
Aucun échéancier précis de disponible par projet
Réponses évasives sur des compléments demandés sur des projets
Concept original, la brique est à 10 €, vous en prenez autant que vous pouvez, rendement garanti et mensualisé par contre c'est 2 retraits gratuits dans l'année, au delà ils vous seront facturés 1.2 €
Ne mérite pas la 2 ème place à mes yeux...
Même en obligation certains projets ne sont pas payés... (Villa St topez, Silverstone, Chicamour...)
J'ai laissé une 2eme chance après la cata royalties mais je n'aurais pas du...
Je décaisse tout au fur et à mesure même les intérêts que je réinvestis dans d'autres plateformes qui elles sont de confiance...
pas très satisfait de cette plateforme... Bien Prêter et LPB sont déjà au dessus...
Pour moi les points les plus importants sont la qualité des projets présentés, le sérieux de l'équipe à bien les sélectionner et les garanties prises pour sécuriser notre investissement.
Plateforme transparente et intuitive.
Tout ce qu'il faut pour démocratiser l'investissement immobilier au plus grand nombre tout en garantissant notre sécurité. Félicitations pour tout ce que vous faites !
J'apprécie l'investissement automatique qui me permet de ne manquer aucun projet qui répond à mes critères, et également la diversité des durées des projets, de 6 mois à 5 ans.
les points positifs :
l'interface est très agréable
le nouveau suivi de projet est top.
les rendements son autour de 10%
point negatif
le suivi des projets déja financé est inssufisant à mon gout
ticket ouvert pour un bug de compte résolu dans la journée, ras
J’investis depuis ses debuts, et je ne suis pas déçu
J’ai eu un souci pour déposer des fonds, le problème a été réglé rapidement, il venait de moi… et une 2ème fois, pour l’investissement automatique, je n’arrivais pas à avoir des briques à chaque transaction, et ils m’ont aidé à mettre en place mon investissement avec les bons critères…
Pour moi la meilleure plateforme d'investissement en financement participatif dans des projets immo. Y a pas photo, Bricks sont les leaders du marché. Un gros engouement derrière l'entreprise, une grosse communauté (la plus grosse de France ?), la meilleure interface utilisateur (la plus simple à utiliser, la plus claire), un service client au top, des projets variés, de bons taux, pas de défaut. Un gros point positif aussi c'est que les versements se font tous les mois (gros avantage comparé à d'autres plateformes comme la 1ere brique où les versements ne se font qu'à la fin de chaque projet). En réinvestissant ses "loyers" tous les mois, cela veut dire que les taux de retour réels sont vraiment supérieurs à la concurrence in fine.
Site web parfois saturé lors de certains projets tellement la communauté est active.
Le seul point négatif est l'arrêt programmé des biens royalties suite à la demande réglementaire.
Investissement à partir de 10 euros très rapidement, facilement et ludique qui rapporte mensuellement.
Bref gagner de l'argent de manière ludique et fiable.
Bricks est innovant et a le souhait de mettre à la portée de tout le monde l'investissement immobilier en présentant des projets sécurisés avec rendements.
Très bonne plateforme,je l'utilise depuis ses débuts, très clair et des taux de rentabilité a l'année de 8 a 12% payé chaque mois
L'équipe est carré,Français,je recommande les yeux fermés
Sur le site depuis 3 ans, le site se développe et a changé de stratégie passant de royalties à de l'obligation aujourd'hui. Payé tout les 8 du mois, ce qui permet de réinvestir chaque mois. Une moyenne d'un projet par semaine depuis septembre, et seulement 10€ pour ceux qui souhaite investir peu mais qui souhaite si lancer. Bref, top !!! Jérémy
Equipe très réactive et sensibles aux remarques de ses clients et investisseurs. Les produits sont clairs, ainsi que les rendements. Le site est quant à lui très ergonomique et adapté au grand public.
Bonne réactivité du support et solutions trouvées pertinentes.
J’investis sur cette plateforme depuis plusieurs années et je suis satisfait des projets proposés ainsi que de l’équipe Bricks ! Un grand bravo pour ce pivot réussi sur le modèle obligataire 🚀
Service très réactif ! Je remercie une nouvelle fois l’équipe Bricks pour les accompagnement et bienveillance.
Plateforme innovante, intuitive et accessible dès 10€, proposant des projets exclusifs à haut rendement avec un versement mensuel des revenus et la mise en place de garanties solides (hypothèque de 1er rang, fiducie).
Solution idéale a mon sens pour se diversifier.
Plateforme d'investissement au top.
Fiches projets très claires, outils bien détaillés. Site très clair bref expérience d'investissement au top!
Merci Bricks
Service client réactif et au top. Service client disponible
Investisseur depuis les débuts de Bricks j'ai été un peu déçu du suivi des projets présentés en royalties. Le nouveau positionnement de Bricks depuis 2023 va je trouve dans le bon sens avec une communication plus régulière
J'ai déjà eu recours au support de Bienprêter pour faire valider un parrainage, et récemment concernant les problèmes lié au KYC. A chaque fois la réponse à été rapide et bien souvent résolu le problème sauf pour cette fois mais c'est différent.
Il semble impossible d'obtenir à l'instant T un état détaillé du versement des intérêts sur le capital investi, un taux global de rendement est néanmoins affiché sur notre compte client. L'imprimé IFU devrait transcrire les résultats effectifs. Un reporting financier plus précis serait le bienvenu.
Aucune des plateformes de financement participatif sur lesquelles j'ai investi (5) ne propose à ma connaissance un bilan permettant d'évaluer leur solidité financière, donc au final la prudence est requise.
En creusant un peu, on peut voir qu'il n'y a aucune réalité derrière une grande partie des projets proposés. Je ne sais pas comment ils font pour n'afficher aucun défaut, mais clairement il y a un loup quelque part
bienpreter a bien changé on est passé de projets souvent 12 mois voir moins a des projets 20 24 30 mois sur lesquels je ne vais pas je me cantonne à des rachats de projets sur des durées courtes moins de rendement mais sur de petites sommes c'est pas important
Étant débutant dans le crowdfactoring et investissement en général je suis entrain de faire une recherche de comparatif (plateformes) dans le but de me positionner
Je trouve que la qualité des projets est toujours au rendez-vous, mais qu’il y a de plus en plus d’erreurs dans les descriptifs.
Je suis désormais obligés de passer par le chat direct avec la plateforme, juste pour éviter que les détracteurs ne s’engouffrent dans les discussions du forum Argent & Salaire et en fassent une polémique.
Je constate que l’écoute de la communauté est de moins en moins prise en compte, sans doute à cause des nombreux commentaires des détracteurs professionnels de la plateforme. Du coup, ce sont les membres de bonne foi qui en subissent les conséquences.
Investissement toujours au top ! Des taux à plus de 14% pour les 6 prochains mois c'est vraiment le top ! Surtout avec la fonction BP Flex qui permet de créer un marché secondaire !
Tout est plutôt très bien fait, mais je trouve qu'il n'y a pas suffisamment, sur certains projets, de clarté sur le montant sur lequel on investit par rapport au montant total du projet de l'emprunteur. Je pense qu'une des principales garanties pour nous, pretteurs, c'est l'engagement de l'emprunteur sur son propre projet. Je ne vous cache pas que j'évite de mettre de l'argent sur des financements par bienpreter supérieurs à 70/80% de l'opération totale. C'est pour moi un critère de choix très important !
Toujours en mode "test" mais j'ai un peu plus de visibilité. J'ai investi (peu pour le moment) mais sur plusieurs projets pour diversifier et suivre l'évolution...
J'ai apprécié la réactivité mais c'était un problème technique vraiment mineur.
Pas de défaut, diversification des projets alors que tradition de quelques emprunteurs recurrents. Description des projets limlitée pour les projets immobiliers. Interventions sur le forum pour éclairer les doutes et les polémiques!!!
Positif:
- interface
- rendement
- taux de défaut
- à l'écoute de la communauté
Négatif:
- pas de regroupement des entreprises ayant le même propriétaire
Très bonne plateforme, soucis des emprunteurs, à l'écoute de la communauté, très bons taux et 0% de pertes, 0% de retard.
J'y investis depuis 4 ans environ.
Bémols:
-Les projets de marchands de biens ne sont pas aussi détaillés que sur beaucoup d'autres plateformes
-Pas ou très peu de suivi en cours de projet
-Beaucoup (trop?) de prêts à la constellation de filiales du groupe Promup
Excellentes performances jusqu'à présent. Je reste diversifié sur plusieurs plateformes afin de résister à la tentation des taux élevés qui forcément sont synonymes de risques
Support réactif, et participation sur le forum des équipes apprécié.
Support très réactif, qui s'investi aussi sur le forum pour apporter des réponses à sa communauté. Bravo ! J'aurais mis 5 s'il n'y avait pas eu un petit manque sur l'actualité des projets en cours. Quand on investi sur 2 ans par exemple sur un projet immo, on aimerait bien quelques news sur l'avancement.
J'y ai investi pendant un temps mais la qualité du site et des projets présentés ont commencé à perdre de leur intérêt par rapport à d'autres sites de crowdfunding. Bien mais sans plus, projets pas assez sécur à mon goût.
rendements eleve. diversifications DES PROJETS. remboursements et coupons payes toujours a la date prevue . meme en defaut coupons payes et remboursements du projet
Bon rendement mais des sociétés qui ferment alors que les remboursements continuent...
La base de BienPreter est la société PromUp, société avec une stratégie de financement exponentielle que j'ai du mal à comprendre...
Il faudrait un peu plus de transparence sur ce domaine.
Pour le reste, rien à redire, c'est ma plateforme préférée !
Souvent les mêmes projets qui reviennent en boucle.
Peu d'informations sur les comptes financiers voir pour certains projets on a rien !
Aucune notification sur le déroulement des projets
Le seul point positif c'est que le service client répond mais pour noyer le poisson !!!
J'ai investi dans 2 prêts de 1000 euros chacun, une méthanisation et un projet de polymaraîchage en agriculture bio et je suis content de mon investissement.
Le support est disponible, les réponses sont variables d'un interlocuteur à l'autre mais on trouve toujours sa réponse.
J'aime beaucoup la dimension impact. J'aime aussi le fait que l'on mette ses fonds sur des projets porteurs de sens. Le fait qu'il y ait plusieurs types de projets : enr, exploitaitons agricoles et aussi commerçants. Je trouve par contre que les taux sont rarement au dessus de 8% mais... Je viens surtout pour l'éthique de mes finances
J'investi dans la plateforme depuis août 2024, au total j'ai investi dans 60 projets environ. Je n'ai pas eu de problèmes à l'exception d'un projet qui a eu un peu de retard dans les remboursements, mais qui est rentré dans l'ordre. Point d'amélioration, les délais un peu trop longs à mon sens de financement des projets de méthanisation par rapport aux autres projets proposés sur la plateforme
J'ai contacté le support Miimosa pour avoir un renseignement sur les délais d'un prêt en cours de décaissement. La réponse a été rapide, bien qu'il manquait de précision sur les délais
Nul, incompétent, condescendant. Ils prêtent à n'importe qui. Plein de projets en défaut depuis des années. Une vraie blague - ce n'est pas de l'investissement, c'est du don éco-bobo.
Trop de défault, du manque de suivi et des réponses copié collée toute faite.
Sur 8 prêts d'entreprises, 1 est terminée. 1 paye régulièrement sans souci, 1 paye parfois en retard mais payment semestriel, 5 sont en défaut dont 1 liquidé avec perte ;
Plus jamais sur cette plateforme.
Taux trop faible et aucune garantie.
Très peu de suivi. Il faut les relancer. Ils ont tendance a copier mot pour mot ce qu'ils disent sur d'autres entreprise en défaut. Certaines entreprise en défault depuis 2 ans, pas en redressement ni en liquidation ,pas de retour si ce n'est d'envoyer leur partenaire externe qui n'avance pas plus que ça car aucun retour; et recu le même message sur une autre entreprise en défault sinon rien de concret. Qualité suivi zero pointer.
Sur mes 14 projets sur cette plateforme, 3 m'ont été remboursés, 3 sont encore en cours. Je fais quasiment une croix sur les 8 autres (soit plus de la moitié des projets). Il faut pratiquement considérer que ce sont des dons.
J'ai investi 2000€ sur 2 projets sur cette plateforme. 2 x 1000€, les 2 projets sont en règle et j'ai un TRI > 8%
Très facile d'accès, comme c'est encore une petite boîte à taille humaine ils réponde à toutes les demandes au cas par cas et on n'a pas à batailler avec une IA débile. J'ai en un échange sur la fiscalité où je ne comprenais pas que ce que mon interlocuteur disait mais ils ont aussi une ligne téléphonique. Ils peuvent avoir une réactivité un peu faible parfois mais ils finissent toujours par répondre et sont toujours disponibles.
Plateforme simple d'utilisation, avec des projets diversifiés qui correspondent à mes centres d'intérêts, notamment sur le photovailtique et les restaurants engagés
Je suis très satisfaite de la performance des projets dans lesquels j'ai investi d'autant plus que c'est pour l'agriculture d'aujourd'hui et de demain !
Beaucoup de projets en défaut, mais le suivi et le recouvrement sont assez efficaces
Site web refondu récemment et très clair et pratique
Taux d'intérêts un peu faibles, mais on ne va pas sur Miimosa pour le rendement
Modifié le 16/02: je revois ma note à la baisse depuis qu'ils prélèvent des frais
les projets auxquels j'ai participé n'ont pas connus de retard significatif. les versements sont réguliers et oK.
A l'occasion du probleme connu avec lemonway et qui est connu également sur d'autres plateformes, la communication est d'une qualité nettement supérieure à la moyenne.
réponses rapides et pertinentes par rapport au sujet évoqué
Il serait bienvenu d'avoir moins de projets, et plus de de projets qualitatifs avec paiement mensuels et avec fudicie/hypothèque de 1er rang à minimum 120%
Plateforme communicante qui évolue constamment avec Robot d'investissement, et rémunération des liquidités.
Bons projets. Il faut être sélectif, les taux étant élevés, le niveau de risque l'est donc aussi.
Bonne plateforme notamment avec les dernières mises à jour qui permet de mieux suivre ces projets. Peux mieux faire sur le suivi des projets même si c'est probablement une des plus performantes à ce sujet. Néanmoins on note un manque de transparence dans les défauts de certains projets qui ne sont clairement pas mentionnés.
Je trouve la plateforme agréable et des projets intéressants pour investir. Les présentations sont agréables et facilitent ainsi la prise de décision. Je pense qu'il manque une partie plus poussée sur la partie travaux mais également un élément essentiel, la note DPE. La plateforme a également la capacité de présenter de nouveaux projets chaque semaine. Mes premiers investissements débutés en octobre ont pour certains déjà donnés lieu à remboursement
L'une des meilleurs en immobilier mais attention au relachement sur le choix des projets.
Edit : Le relachement s'est confirmé. Ou alors le manque de bon projet mais les garantie ne sont souvent pas à la hauteur.
Il manque la possibilité de communiquer avec la plateforme sur chaque projet.
Il manque aussi des informations sur le patrimoine des porteurs quand ceux-ci se portent caution.
L'organisation par groupe (1, 2 et 3) n'est plus nécessaire au vu du nombre d'investisseurs.
Ces groupes perturbent la souscription particulièrement pour le groupe 3 qui ramasse les miettes !
Ces derniers mois il y a un léger laissez aller chez LBP que je n'apprécie pas sur la pertinence des projets mais aussi de leurs instructions.
Beaucoup de retards sur cette année 2024
L'accès est rapide mais l’information très terre à terre, voire évasive hélas
4 projets depuis 02/2025 pour un total investi de 2500€. Les 2 1er projets sont "en retard" : je n'ai encore touché aucun intérêts et je n'ai reçu aucune information.
Les 2 autres (pourtant souscrits plus tard) sont ok, je touche les intérêts mensuellement.
Difficile d'en tirer une conclusion, c'est encore tôt.
Mais je dirai qu'il est bien difficile pour le quidam que je suis de se faire un avis objectif sur la solidité d'un projet....Ils donnent tous l'impression d'être "béton"
(Béton Construction...humour....ok, je sors...)
La seule plateforme de CF immo que j'utilise encore, 4 ans après m'être lancée. J'ai beaucoup, beaucoup de retards mais la plateforme continue de m'inspirer une certaine confiance car sa gestion des projets les plus mal embarqués me paraît sérieuse (et contrairement à d'autres ils le reconnaissent quand il va y avoir une perte en capital). Leur point fort: un excellent reporting et un service client généralement au top.
Les taux d'intérêt sont réduits pour certains projets à forte valeur et les durées de financement sont relativement longues. La solidité des garanties fournies par les emprunteurs reste insuffisante dans certains cas.
Plateforme sympa, équipe jeune et dynamique => Communication fun et pertinente on sent qu'ils aiment ce qu'ils font, concept ludique, des surprises avec des délais à la hausse ou à la baisse aussi (Remboursements par anticipation fréquents, c'est allé jusqu'à 6 fois sur un projet parmi les 26 dans lesquels j'ai investi)
Sur 26 projets, 13 sont en retard, 7 sont intégralement remboursés (J'ai attaqué en Mars 2023 à investir sur LPB et j'ai poursuivi avec 58 000 € au total sur 1 an) et 6 sont en cours dans les délais.
Je la plaçais numéro 1 il y a peu mais pour moi elle a perdu en qualité sur les projets ainsi qu'en fiabilité sur les remboursements de projets aussi bien in fine que mensuel
J'ai demandé des informations sur un projet en cours dans lequel j'ai investi depuis 10 mois et sans nouvelles : j'ai dû formuler ma demande par 2 foisà une semaine d'intervalle - la réponse a été : "dès que nous aurons des nouvelles de ... la plateforme sera mise à jour" allons donc !!! j'espère bien une maj dès évolution du projet - autrement, dit cessez de nous importuner -
C'est ma plus grosse plateforme. J'en suis satisfait même si bien sûr, il y a des pistes d'améliorations. Forcé de constater que c'est l'un des acteurs les plus performants et solides de ce type d'investissements.
Ce site n'est plus intéressant par rapport à la concurrence, beaucoup de projets présentés et peu de garanties solides. J'ai vu plusieurs projets ne pas aboutir et ça se voyait venir de loin. Donc mieux vaut investir ailleurs pour moi.
Une plateforme sérieuse. Beaucoup de défauts mais ils sont plutôt bien gérés et la plateforme arrive à obtenir quelques régularisations. Je me contente de réinvestir mes remboursements.
Vraiment dommage qu'ils prennent 1€ à chaque fois qu'on retire son gain et son capital , quand on est remboursé en trois fois ça vous coute 3 € espérons que ce soit jamais en dix fois ou tous les mois
Plateforme encore un peu jeune pour véritablement donner un avis mais un suivi régulier des projets est réalisé par l'équipe qui permet de se tenir au courant de l'actualité des projets sur lesquels on a investi. Je n'ai pas encore testé de contacter le support.
l'interface utilisateur est déplorable. mais bientot une nouvelle, cependant pas de date communiquée. donc obligation d'avoir un tableau excel pour suivre les projets !
J'étais enthousiaste car Tokimo dès le départ communiquait beaucoup sur les projets en cours. Mais depuis un certains temps, il y a eu une longue absence dans les communications surtout sur les projets en retards. Je note à nouveau des communications depuis quelques semaines. Donc à suivre dans le temps voir comment cela évolue.
Plateforme intéressante pour ses possibilités de diversification. Mais très peu de suivi projet comparé à d'autres plateformes qui envoient des news / actualités régulières sur les projets dans lesquels on a investi.
J'ai investi su 5 projets depuis 2021
2 projets terminés intégralement remboursés
Plateforme sérieuse, projets bien qualifiés, pas de projets en défaut.
Très peu de retards, support accessible et efficace
Rendements faibles, mais projets solides, délais respectés (j'ai eu beaucoup de remboursements par anticipation). Aucun retards de plus de quelques jours, aucune prorogation, aucun défaut.
Dommage qu'il n'y ait pas plus de projets présentés.
La particularité est le nombre de projets ouverts sur des territoires limités et avec des performances moindres (projets liés aux AO de la CRE) ; le point positif, c'est que ce sont généralement des projets solides, souvent en cours de construction voire presque livrés, ce qui peut être intéressant pour équilibrer les risques dans un portefeuille.
Pas de possibilité de réservation avec un délai de versement comme sur d'autres plateformes.
L'interface du site web laisse à désirer et n'a pas évolué depuis des années... Peut-être le rapprochement avec Lendosphère peut aider.
Autre bémol: souvent les mêmes emprunteurs qui reviennent (Urbasolar, JLT, GdS...)
J'ai investi sur seulement 2 projets. Le premier a été remboursé. Le second est en cours et sert semestriellement les intérêts.
J'ai arrêté d'investir chez eux comme quasiment sur toutes les plateformes de crowdfunding car beaucoup trop d'autres déboires sur les autres plateformes.
Je trouve les projets plutôt bien analysés avec des crash tests proposés et une petite équipe assez réactive pour communiquer. Un nouveau développement en cours est le financement d'entreprises en difficulté via des garanties sur du foncier. Cela aide des structures financières en difficulté à passer un cap difficile ou les aider pour de nouvelles initiatives qui ne sont pas financées par les acteurs bancaires.
J'ai demandé à avoir des éléments complémentaires d'information sur les comptes de Monego. J'ai pu bénéficier d'un entretien vidéo avec le dirigeant qui a été très objectif et sincère. J'ai apprécié cette expérience.
Investisseur sur 20 projets depuis 2021, quelques retards pour les échéances 2023, pour l'instant pas de perte définitive, le taux de défaut potentiel à ce jour sur mon portefeuille est 2.5%
Support client très réactif, les conseillers dédiés sont facilement joignables.
J'ai investi sur anaxago sur 4 projets en 2022, durée 24 à 36 mois. Tous en retard. Donc avant de réinvestir sur cette plateforme j'attend de voir comment ces 4 projets seront menés à leurs terme.
Un seul investissement en 2021 pour 18 mois, les remboursements ont pris du retard les intérêts ne sont plus versés, mais il y a une bonne communication, tout devrait s'arranger dans les prochains mois avec le remboursement de la totalité plus intérêts majorés d'un point.
Avis plutôt positif. Avec la crise il est à nouveau possible d'investir sans avoir à se connecter dans la seconde qui suit l'ouverture. Aucun de faut mais des retards sur 20 projets environ
Un des leaders du marché. Je n'ai qu'un projet chez eux mais rien à dire, paiement des interets tous les mois et j'en suis satisfait. Je recommande la plateforme.
j ai 4 projets sur 6 en defauts c es catastrophique perte en capital et interets . pour soit disant des projets exeptionnel . j attend mes remboursements pour investire ailleurs
J'investis sur Bricks.co depuis deux ans et je suis toujours satisfait des projets proposés et des rendements des obligations, et en plus, avec des revenus mensuels qui permettent éventuellement de réinvestir.
Bjr, 8 projets sur Raizers pour 9000 euros d’investissements, tous ont dépassé les délais de remboursement, 5 sont en rouge, 3 en orange dont 1 prolongé.
Sur les 9000 euros, capital remboursé 284.24 euros…J’ai arrêté d’utiliser cette plateforme et j’attends maintenant de voir combien Raizers va récupérer pour nous…
Pour info, j’ai investi sur Hommunity, Clubfunding,Monego,La Première Brique et BienPrêter sans aucun défaut pour 4 sur 5 et à la marge pour le dernier(sans conséquence sérieuse sur les intérêts) seule Oktober a aussi des retards et défauts mais mon capital est à ce jour préservé (j’ai arrêté d’investir sur celle ci également)
Je précise que j’ai investi sur les autres plateformes sur les mêmes périodes.
Raizers a t’il été négligeant sur ces choix de projets? A t’il été insuffisant dans le choix des garanties prises? Je suis bien sûr très au fait des risques de perte en capital, mais un tel désastre sur une seule plateforme!? Raizers n’a aucune obligation de résultats certes! Mais une obligation de moyens qu’elle doit encore prouver…
Certains d’entre vous sont-ils dans une situation similaire? Merci pour vos retours.
Cordialement
Les projets 2022 2022 sont quasi tous en retard. Anaxago a trouvé des plans de paiement mais ça interroge. Sinon sur l'interface les détails des opéra c'est clair
Très bonne plateforme de financement qui a su évoluer positivement avec le temps.
La conjoncture du moment fait que c'est difficile mais la plateforme s'en sort très bien pour ma part
J'investis sur la plateforme de manière diversifiée depuis plus de 5 ans et j'obtiens un bon rendement moyen. Les projets sont détaillés et clairs et permettent de prendre les décisions en connaissance de cause.
Le support client est réactif et a répondu à chacune de mes questions à chaque fois que je l'ai sollicité.
Bonne plateforme, je n'ai eu que de bonnes surprises pour le moment.
Pour les quelques projets en retard que j'ai, la situation a l'air sous contrôle.
Je recommande !!
J'ai investi que sur un seul projet qui comme 70 % des projets en ce moment se trouve être en retard, cependant le suivi est sérieux et ils utilisent les moyens à leur disposition pour faire pression sur l'emprunteur ce qui n'est pas le cas de toutes les plateformes...
J'investis depuis un an sur cette plateforme et pour le moment j'en suis ravie ! Des projets en cours et d'autres déjà remboursés (Vieux Château et Roquebrune Cap Martin) ! Aussitôt remboursé, aussitôt réalloué ! Top, je recommande cette plateforme
Très bonne expérience sur cette plateforme, espace client clair et simple d'utilisation. Le service client est réactif. Gros plus pour l'application mobile qui permet d'investir encore plus simplement.
j'ai investi 7 tickets sur cette plateforme. 2 ont été remboursés plus tôt que prévu mais c'était annoncé. Les 5 autres suivent leur cours et paient leurs intérêts
J'ai posé des questions via le chat et les réponses ont été rapides et claires
Accessibilité du site via PC ou app
Possibilité de diversifier sur des régions (voir pays) différentes
Rendement intéressant
Cherche à trouver des solutions avec les opérateurs en cas de retard
Impression générale très bonne. Les projets sont bien documentés, avec photos des lieux, la signature de la participation est rapide et claire.
Le contact est assez facile et rapide.Le glossaire est le bienvenu car le jargon du milieu pro est un peu trop anglo saxon, pourtant les termes français existent aussi.
Site web peu ergonomique, aucun historique des transactions.
Beaucoup de projets en défaut. Des tickets d'entrée souvent élevés (300 ou 500 €)
Cerise sur le gateau: 3% de frais
Reactivité nulle. il faut insister pour espérer avoir une réponse. De plus leur taux de retard, redressement etc ... est devenu très important. c'est bien simple : sur les 6 derniers projets me restant en portefeuille, 4 sont en retard ou redressement / liquidation et les 2 autres en prolongation importante. autant dire que c'est parti pour des années pour récupérer des queues de cerises
24 projets terminés, 17 projets en cours dont 3 en liquidation judiciaire, 2 en redressement judiciaire et 13 en retard dont 6 de plus de 12 mois donc je n'investi plus depuis mi 2024 et attend de voir comment vont finir les projets en cours avant d'éventuellement réinvestir.
certaines dates clees dans les documents contractuels ne sont pas bonnes mais personne ne sait pourquoi et tout le monde s'en fout il n'y a Plus de colonne vertebrale chez Clubfunding, on ne sait pas ce qu'il s'y passe les demandes restent lettres mortes et ca n'inquiete personne..
Manque total de transparence et d'information post-investissement J'ai investi via ClubFunding sur trois projets en 2022 (dont Hôtel du Midi), aujourd’hui tous défaillants. Aucun des projets n’a abouti, et pour certains (comme Hôtel du Midi), il semble que le projet n’ait jamais vu le jour malgré les millions collectés. Malgré de nombreuses relances, aucune information concrète ni pièce juridique ne m’a été transmise par ClubFunding concernant les actions intentées ou les perspectives de recouvrement. Le service investisseur reste silencieux, y compris suite à un courrier recommandé resté sans réponse. J’ai dû saisir l’AMF et m’orienter vers une démarche judiciaire avec avocat pour espérer comprendre où sont passés les fonds. Je déconseille fortement cette plateforme à toute personne recherchant un minimum de transparence, de suivi sérieux et de respect des obligations d’un intermédiaire agréé.
Nul de chez nul, à la limite de l'arnaque. Je suis sur un des projets DMVIP, où il devait y avoir une hypothèque inscrite, vantée sur la présentation du projet, mais c'était seulement une 'promesse hypothécaire' avec le résultat que l'on sait. Service client hautain et condescendant, gestion affaire DMVIP calamiteuse.
refroidi par un projet n'ayant pas versé le moindre coupon mensuel
j'ai tenté les produits structurés pour diversifier et stopper l'immobilier
nets progrès dans la présentation des produits structurés à suivre
Les prorogations se font sans le consentement de la masse des obligataires et avec peu ou le plus souvent pas de pénalités.
La plateforme semble être du côté de ces clients emprunteurs et moins du côté de ses "abonnés" prêteurs !
La communication sur certain projets es tassez désastreuse avec plusieurs reports de calendrier prévisionnel de remboursement ou annonces de remboursement avec les mentions "au plus tard" qui se succèdent . . .
Je n'ai pas eu de pertes pour le moment cependant !
Je n'y investis plus désormais.
Leader européen compétent en immobilier, sélectif dans les projets et attentif aux garanties, groupe très professionnel avec lequel je collabore comme opérateur et que je recommande.
[REALITES - ORGANDI] Ouverture des votes concernant les plans de redressement judiciaire des sociétés BIRD, société émettrice et REALITES, société garante.
Je vous laisse regarderle mail de Wiseed; un mot qui caractérise bien mes investissements sur cette plateforme: VERDUN
J'ai investi en début d'année 2025 et rien perçu pour le moment. Les délais de remboursement des projets sont vraiment très importants par rapport aux autres plateformes
Non seulement cette plateforme retiens, sur les sommes d'argent quelle aura recouvré, les sommes quelle aura dépensée pour les actions en justice quelle mène. Voyant qu'elle n'empochera pas l'argent dépensé rapidement, maintenant elle fait des appels de fond pour avoir de l'argent frais pour agir en justice.
En ce qui me concerne je n'investi plus sur cette plateforme.
à titre d’info : Deminor Litigation Funding aide les entreprises et les investisseurs à monétiser leurs recours en justice : ( s’ils s’engagent c’est qu’ils sont quasi sûr de gagner car ils se rémunèrent en partie ( +- 30% ? ) sur les résultats versés aux demandeurs ; à suivre …
Equity: En dehors de quelques sorties positives c'est une succession de liquidations judiciaires. Analyses projet bien trop naïves, valorisations trop élevées... bref sauf gros coup de bol, inutile d'attendre du rendement ici. Un portefeuille action équilibré fera assurément bien mieux
Obligataire immo: Beaucoup de casse sur un actif annoncé sécuritaire. Incapacité à appliquer les garanties (garanties d'ailleurs souvent "factices" car adossé à des coquilles vides), lenteur et inaction lors des événements...
En bonus les investisseurs doivent maintenant avancer les frais de justice si problème sur un dossier
En conclusion, fuir cette plateforme me semble la plus sage décision que vous puissiez prendre
plateforme purge ... juste une cash machine pour son actionnaire , communication made in langue de bois. le choix des projets est plus que discutables , les critères de sélection obscures, la suivi des dossiers inexistant, la capacité a sécurisé et aller chercher l’argent des préteurs du meme niveau. jusque recement le suivi et les outils dispo intra plateforme quasi inexistant et peu ou pas lisible.
du blabla sans réponse de fond. et maintenant plus de reponses du tout
Ça manque de communication sur les projets "à problème" tels les retards, les liquidations. Il faut toujours les solliciter. c'est pénible. En plus WiSEED a fait le forcing sur un projet "bancal" qui 3 mois plus tard s'est retrouvé en redressement judiciaire ! c'est limite faute professionnelle voire arnaque.
Dernier investissement 04/2023. J'ai investi sur 10 projets, 3 de remboursés les 7 autre ont plus de 12 mois de retard. Aucun reportings. Pour avoir des info c'est par téléphone, en avril la réponse : 1 projet devait avoir une AG, 3 devait être remboursés en été mais en novembre 2025 toujours rien.
Sur les 4 projets de crowdfunding immobilier dans lesquels j'ai investi mille euros par unité de 2021 à 2023, 2 projets ont été remboursés, 1 est en retard et le dernier considéré en perte. Mon investissement sur cette plateforme est très décevant, mais à leur décharge la conjoncture est très mauvaise.
Attention, ce type d'investissement est très risqué et tous les risques sont supportés par le souscripteur. L'appât des taux est un leurre !
Pas de projet en pertes soi-disant ... Alors que moi j'en ai plusieurs chez eux (environ 5/20) qui sont irrécouvrables au moins partiellement dont un à 90% !!!
Peu de communication possible avec l'équipe et projets parfois très peu documentés. Beaucoup de projets en retard et pour certains très mal engagés .. Manque de garanties sur les projets avec une équipe volontairement trop optimiste ...
quelques projets en retard j'attend de voir comment homunity va défendre nos intérêts pour juger, mes investissements sont trop récent pour avoir un avis
Plusieurs projets en défaut, je me demande quel sérieux a été pris par l'équipe pour sélectionner les projets et garantir nos investissements, c'est un manquement à leur devoir de professionnel, limite de l'incompétence. Nous particuliers, nous ne sommes pas des spécialistes, nous faisons confiance à ceux qui prétendent l'être pour placer notre argent. Je n'investirai plus aucun sous dans cette plateforme et je recommande de ne pas y aller.
Ils vous répondent, ils vous invitent à investir en vous présentant les projets de façon sérieuse , mais dans la réalité ils ne vérifient rien ils croient ou font semblant de croire tout ce que leur dit le promoteur, résultat LIQUIDATION JUDICIAIRE , on y est plusieurs à se demander si dans le projets qu'ils nous ont proposés lorsqu'ils nous ont dit que le terrain est acheté , ils ne sont même pas allé voir si c'était réellement fait , c'est là qu'on sent qu'on est tout petit face à leur ruse qui se termine en liquidation judiciére avec zéro euros restant malgré des soi disant garanties .
Le support répond plutôt vite mais toujours d'une manière très vague. Ils ont sans doute été formés à en dire le moins possible. Pas de soucis technique sur le site, donc je ne peux juger à ce sujet.
Dans le cadre du projet Oh My Add, c'est une catastrophe. Nous n'avons pas d'information et surtout l'impression que rien n'est fait pour récupérer l'argent. Nous n'avons aucune preuve des actions menés. Le dossier devrait déjà être dans les mains d'un avocat! ce n'est vraiment pas rassurant. Idem pour les actions, les infos sont partielles et flous. Ca vent du rêve avec leur fiche et le contact commercial puis après le sav est inexistant, inopérant et surtout INEFFICACE !
Dans le cadre du projet Oh My Add, c'est une catastrophe. Nous n'avons pas d'information et surtout l'impression que rien n'est fait pour récupérer l'argent. Nous n'avons aucune preuve des actions menés. Le dossier devrait déjà être dans les mains d'un avocat! ce n'est vraiment pas rassurant. Idem pour les actions, les infos sont partielles et flous. Ca vent du rêve avec leur fiche et le contact commercial puis après le sav est inexistant, inopérant et surtout INEFFICACE !
Après 9 opérations avec Tudigo, 3 d'entre elles sont complètement perdues (plusieurs milliers d'euro) et les 6 autres sont soit en prolongation de durée, soit en "procédure de sauvegarde", ce qui n'est guère mieux.
Je n'investirai jamais plus chez Tudigo 🙁
Les conseillers de clientèle sont joignables et sympathiques et ils vendent bien leurs produits. Les réponses semblent bien rodées et apprises. Le turn-over chez ces conseillers est très important ce qui n'est en général pas bon signe.
Une catastrophe, si vous voulez des noms d'escrocs (Je parle des emprunteurs qui sollicitent des fonds via cette plateforme) je peux vous en donner grâce à Tudigo. Ils jouent la montre, se font embobiner par des escrocs qui les invitent boire un verre dans leur villa en Corse dont la moitié n'a pas été payée, les artisans ayant bossé dessus on du aller voir le propriétaire et se montrer menaçant pour qu'il finisse par payer. Ils débloquent des millions pour un escroc qui a réservé un terrain à 8.4 M€ sur Cap d'Antibes vue mer et vue montagnes, comme il n'est pas allé jusqu'au bout du projet il y a 800 000 € qui sont tombés comme ça dans la poche du propriétaire du terrain à titre d'indemnité mais l'escroc s'en moque puisqu'il conserve le reste et montre ses exploits dans sa Ferrari Roma sur Instagram...voilà le genre d'individu à qui Tudigo accorde sa confiance. Un autre ? On part du côté de Bordeaux cette fois-ci, Tudigo débloque les millions pour l'emprunteur et ce dernier se met en liquidation judiciaire...plus de son, plus d'image de la part de Tudigo
Un investissement (en défaut) dépassant mon profil investisseur, et pourtant poussé par les commerciaux à investir encore sur un projet qui est aujourd'hui lui aussi en défaut. Un manque de transparence important. Ejecté du discord Tudigo pour une critique émise sur la communication de leur CEO. Plusieurs commentaires supprimés sur leur post Linkedin car ne suivant pas les commentaires des autres CEO qui s'autocongratulent.
Des dossiers visuellement très bien conçus mais il faut lire entres les lignes ...
Très peu de communication sur les projets investit et c'est dommage.
Réponse très rapide du service client mais une fois de plus c'est pour noyer le poisson ...
Quand il y avait Jalal Dahmane cela allait à peu près. Depuis qu'il est parti c'est le NEANT. Le Président fondateur n'a qu'une idée en tete : Money, Money ... donc répondre aux gens, être aimable, informer, expliquer, rassurer cela ne rapporte rien. Donc il en a RAF mais alors totalement. Je ne parle même pas de l'absence de garanties sur de nombreux projets. Mais comment un mec pareil peut encore exister professionnellement et humainement , Quand allons nous l'attaquer en justice pour négligence totale ?
Les 6 projets auxquels j'ai investi avaient une durée de 12 mois, ils sont tous en prorogation de plus de 18 mois. Au moins la plateforme nous informe régulièrement sur les projets.
Plus personne ne répond aux mails que j'envoie, Upstone n'envoie plus non plus la notification quand un versement arrive (3 derniers versements mensuels) pas contre le DG est present quasi quotidiennement sur les réseaux sociaux...
Des projets en retard depuis plus de 24 mois. Aucune information sérieuse sur le suivi des projets. Ne répond pas aux demandes d'informations. Pour ma part, dès qu'il y a un remboursement je vire la somme sur mon compte. Je n'ai plus aucune confiance dans cette plateforme..
De nombreux retards avec quasiment aucun retour. J'ai probablement été trop habitué aux suivi de La Première Brique mais sur certains projets d'UPStone nous n'avons pas de retour de plusieurs mois alors que le projet est en défaut. Pas ou peu de reporting et aucune annonce de prolongation sur des projets dont la date est dépassée mais le projet maintenu. Tous mes projets sont en retard dont la moitié ont plus de 12 mois.
Impossible de les avoir. Après plus de 7 relances j'ai eu un retour 3 semaines plus tard.
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