Mise à jour LemonWay

@patrick Je viens de vérifier, apparemment ayant renseigné pour "Les Entrepreneurs" le lien qui était fourni

( "https://collect.ondorse.co/" ) n'est plus actif.

Peut-être que, du coup, après la première réponse, Lemonway n'envoie plus de demande ? (ce qu'on souhaitait tous) Je trouve en effet que ton intervention est nécessaire, notamment que la copie de nos réponses serait bien.

Posté par: @gnp

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Peut-être que, du coup, après la première réponse, Lemonway n'envoie plus de demande ? (ce qu'on souhaitait tous) Je trouve en effet que ton intervention est nécessaire, notamment que la copie de nos réponses serait bien.

C'était une possibilité, qu'effectivement le fait d'en remplir 1 faisait qu'on mutualisait et qu'il n'était pas nécessaire de remplir les autres, mais :

• Si c'est le cas alors on aurait du en être informé plutôt que de continuer à recevoir des messages du type "Attention dans 2 jours votre compte sera bloqué si vous ne répondait pas au questionnaire" qu'on a jamais reçu
• Et au final, ce n'est pas le cas, car j'ai reçu cet email de Wevest qui m'envoi directement l'URL de LemonWay différente de Les Entreprêteurs.

Du coup, les process ne sont pas tous les mêmes. Certaines plateformes t'informent que tu vas recevoir un mail, et d'autres t'envois directement le lien (plus simple).

Reste que dans tous les cas l'organisation est lamentable et d'un point de vue process, se faire contacter par un prestataire dont on est même pas sensé connaitre le nom c'est pas terrible. (Beaucoup n'ont jamais entendu parlé de LemonWay et leur seule connaissance c'est le nom de la plateforme sur laquelle ils se sont inscrit). J'attends aussi toujours mes accusés de réception et une copie de ce que j'ai signé...

Merci à Lemonway d'avoir répondu sur Linkedin. Du coup j'ai ajouté un message pour demander si c'était normal de pas recevoir les emails si on avait déjà répondu à 1 formulaire. (en attente de leur retour)

Bonjour Patrick Setzekorn, merci pour ce retour détaillé et constructif !

La re-certification des comptes de paiement est une obligation réglementaire dans le cadre de la lutte contre la fraude et le blanchiment.
C'est un processus dorénavant nécessaire et encouragé/attendu par les régulateurs européens.
Effectivement, nous déployons actuellement une large campagne de re-certification auprès de nos plateformes clientes. Nous sommes conscients que cela représente un chantier important, tant pour les plateformes que pour leurs utilisateurs.
Nos clients partenaires ont été contactés en amont afin de leur présenter le processus, et de discuter des éventuelles adaptations possibles. Cette opération d'envergure se déroule positivement, mais nous reconnaissons que certaines situations auraient pu être gérées de manière plus fluide.

Vos observations sont précieuses. Nous allons les partager avec nos équipes afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d’optimiser encore davantage le parcours.

Un grand merci à nos plateformes partenaires et à leurs clients dont vous faites partie pour leur participation active à cette étape réglementaire essentielle.

Mauvaise nouvelle, Lemonway me répond sur Linkedin que le fait d'avoir répondu au formulaire pour 1 plateforme, ne mutualise pas avec les autres plateformes. Ils indiquent qu'on aurait donc bien dû recevoir un email pour chaque plateforme.

Va falloir s'attendre à se retrouver bloqué sur un certain nombre de plateformes. 

J'ai demandé si LemonWay pouvait systématiser l'envoi du lien directement par la plateforme et pas via LemonWay. En attente de retour

@patrick C'est fantastique ce manque d'organisation. Perso je n'ai reçu que pour BP. Rien les les Entrepreteurs, par exemple. En espérant que ceux qui valident ou que ceux qui ont fait le système de validation soient meilleurs que ne le pense la personne qui à répondu sur LinkedIn. Ou alors certaines plate-forme ont géré avec nos KYC directement ? Mais ça m'étonnerait. 

On verra bien.

@doomi Mon post Linkedin approche les 10 000 vues. J'espère que LemonWay va améliorer le process. Au moins, ils sont à présent informé qu'on est nombreux à ne pas avoir reçu les emails, et peut être vont t'ils s'adapter pour qu'on ne soit pas bloqué. Le mieux serait déjà de recevoir le lien via la plateforme et non Lemonway comme l'a fait Wevest. Wevest c'est le dernier à l'avoir envoyé, ce qui veut peut être dire que Lemonway a changé sa procédures depuis les premiers envois (BP et Les Entreprêteurs)

Personnellement je n'ai rien reçu de lemonway pour aucune plateforme. J'ai vérifié les spams, rien... C'est normal ?? 

Merci de vos retours 

Chr 

@krystalh Tu es sur quelles plateformes ? Il est possible que le premier email que tu as reçu soit aller dans les spams et qu'il ai été effacé car cela fait plusieurs semaines qu'il a été envoyé. Tout dépend depuis combien de temps tu surveilles tes spams.

Perso j'ai reçu il y a plusieurs semaines Les Entreprêteurs. Puis plus rien pendant de longue semaine malgré les mails des plateformes pour m'annoncer que j'allais recevoir un email de LemonWay.

A présent, j'ai reçu Wevest et aujourd'hui Stomea car le mail avec le lien a été envoyé directement par la plateforme et non par LemonWay

Je viens juste de recevoir un message de Lande me disant que si LemonWay a besoin d'info, ils me contacterons directement.  Visiblement ils font par étape. Mais la logique m'échappe {blue}:amazed:  

@doomi Tu t'es inscrit sur Lande? Depuis longtemps? Tu y investi?

@patrick   Depuis fin juillet seulement. 

Les taux sont bons (autour des 12%). Les collatéraux sont vraiment valorisés (terrain, machine, bétail). Ils offrent aux agriculteurs plusieurs types d'amortissement donc adaptés à leurs besoins. J'avais vu de bon retours dessus avant de me lancer.

Sinon Esketit quitte l'Irlande pour la Croatie. Il faudra refaire les KYC.

La procédure LemonWay est t'elle entrain d'évoluer? Pour la première fois le formulaire peut être rempli directement sur le site de la plateforme en l'occurrence ici STOMEA.

Pour les autres plateformes, aucune nouvelle de mon côté via toutes celles qui m'ont annoncé que j'allais recevoir un email 

@patrick C'est aussi le cas pour bricks. Il y a un bandeau en haut de leur page.

@xavier De mon côté je n'ai rien. Peux tu me faire une copie d'écran du bandeau si aucune info privée dessus?

@patrick

@xavier Merci à toi. Je n'ai pas le bandeau de mon côté. Peut être lié à ma date d'inscription qui est plus récente que la tienne ? Pourtant suis inscrit depuis juillet 2022

@patrick Non, moi c'est 11/04/2024. J'ai répondu au questionnaire il y a quelques jours et le bandeau est toujours là.  Peut-être le temps de valider les réponses...

@xavier ok merci pour les infos... Assez incompréhensible...

J'ai l'impression que la mise à jour se passe mieux sur les plateformes MangoPay. La procédure se passe directement sur les plateforme et beaucoup plus fluide...

@patrick @xavier Pas de bandeau non plus. Il y a peut être des employés plus efficace que d'autres chez 🍋 qui ont mutualisé les KYC {blue}:pray:

Hello,

je viens de recevoir un mail me demandant de mettre à jour mes infos et c'est en rapport avec la plateforme October cette fois-ci.

Fun fact : Échéance : 15 novembre 2025

E-mail reçu aujourd'hui évidemment ! lol

{blue}:disappointed:

De mon côté j'ai reçu aujourd'hui de Lemonway :

• October
• Prexem
• Bienprêter
• Wesharebonds

Attention message reçu dans le dossier non prioritaires, en gros dans la boite avec toutes les newsletter.

Vous conseil de surveiller Indésirables, et autres dossiers non prioritaires

impossible de faire un retrait sur tantiem et bien preter ( lemonway ) ! Avez-vous le même problème ? Apparemment je ne serai pas le seul après enquêtes... Pas pro du coup ! Les plateformes doivent allez chez Mangopay qui est plus efficace ! 

Le problème est que depuis un mois, j'ai des soucis avec Mangopay et la première brique. Virement de 1000 euro, débité sur mon compte bancaire et jamais crédité sur LPB, ( en cours de régularisation), et impossible de créditer par carte bancaire, et les retraits étaient aussi bloqués pendant quelques jours...donc pas très pro non plus du côté LPB et Mangopay...

@james j'ai pu faire un retrait Tantiem le 02/01 dans l'après-midi, concernant BP je n'arrive pas à retirer (tentative de retrait ce week-end)

j'ai plus l'impression que c'est un incident mais si c'est le cas ça m'étonne qu'aucune plateforme ne laisse un message d'information sur le sujet