a méditer … Pour éteindre l’incendie, il faut diriger l’extincteur droit sur son foyer. S’il s’agit d’un forum ou d’un site communautaire, on répondra aux posts de façon respectueuse mais pas guindée. Il s’agit de convaincre les surfeurs qu’ils ont été entendus, de décortiquer le problème soulevé et d’expliquer la façon dont l’entreprise compte le régler. Bref, il convient de s’excuser vite et platement, Autre stratégie possible pour contrecarrer les critiques : envoyer de fausses contributions élogieuses en se faisant passer pour un internaute lambda. Pas bête… à condition de ne pas se faire prendre. «Une entreprise cachée derrière un pseudo ne fait pas illusion longtemps. Et, une fois confondue, elle aura beaucoup de mal à se refaire une réputation»
Helas le Market et la com de toutes leurs boites et basé là dessus ….le mensonge et l’ego .



