Bonjour, j'ai un gros souci avec wesharebonds.
Je voulais faire une pause sur le crowdfunding immobilier alors j'ai désactivé mon robot d'investissement il y a 22 jours.
Sauf que le robot a quand même investi il y a 16 jours !
Normalement, si le robot avait été réactivé, vous verriez une notification qui dit qu'il a été activé entre la notification de désactivation et la notification d'investissement.
Voici la preuve :
J'echange alors avec le support wesharebonds le 28 decembre ( il y a 15 jours ) :
"Je vous informe que j'ai contacté notre équipe technique afin qu'elle puisse investiguer sur cet incident.
Souhaitez-vous annuler votre souscription ?"
"Bonjour oui je souhaite annuler ma souscription."
"Bonsoir,
Je vous remercie pour votre retour et je vous confirme que nous venons d’annuler votre souscription.
Les fonds correspondant à votre souscription seront versés sur votre compte WeShareBonds.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’informations.
En vous souhaitant une très belle soirée !"
Sauf que je me rends qu'ils n'ont pas annulé la souscription, j'ai été débité du montant et je n'ai eu aucun remboursement.
Je leur ai envoye un email il y a 9 jours pour leur dire qu'il y a un problème. Je n'ai plus aucune réponse du support.
J'ai fais une relance il y a 4 jours, aucune réponse du support.
J'ai encore refais une relance il y a 2 jours, aucune réponse.
@diversificateur Je pense que la meilleure solution c'est lundi matin appeler le support
J'ai vu 2 numéros sur leur site
- +33 (0)9 75 18 85 50 Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h
- +33 1 84 80 49 56
Investisseur sur plus de 2 600 projets / 570K€ / Via 35 plateformes
👍1500€ de bonus dispo ici
Oui bonne idée je vais les appeler la semaine prochaine.
J'ai essayé d'appeler 2 fois le numéro du service client wesharebonds : "aucun collaborateur n'est disponible pour le moment". Je leur ai donc renvoyé un email pour leur que je n'arrive pas à les joindre par téléphone.
@diversificateur j'espère que tu n'auras pas un message "aucun collaborateur n'est disponible pour le moment" 😉 sinon il restera le pigeon voyageur pour les avoir
Bon on m'a rappelé pour me dire que je serai remboursé cool
@diversificateur J'avais relayé ton message à mon contact chez Wesharbonds quand j'ai vu que tu n'avais pas de retour.
Content d'apprendre que tout est réglé !
Investisseur sur plus de 2 600 projets / 570K€ / Via 35 plateformes
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Super merci Patrick {blue}:grinning:
Patrick Setzekorn
Je vois que tu t'intéresses à Wesharebonds. N'hésite pas à rejoindre le forum N°1 du Crowdfunding. Tu pourras ainsi t'abonner aux différents sujets, et bénéficier gratuitement des outils d'évaluation. Investisseurs débutants ou confirmés sont les bienvenus : L'idée est vraiment d'être dans le partage d'expérience.
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