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Sujet
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Je suis détenteur de plusieurs investissements sur RAIZERS.
Le relevé de mes transactions sur le site est complètement erroné . Le service client prétexte depuis plusieurs semaines qu’ils sont en cours de mise à jour ! Ils m’ont récemment transféré un relevé de mon compte sous forme PDF . Il est tout autant erroné. Il manque en particulier , au crédit de mon compte, plusieurs virements que j’ai effectué !
Malgré plusieurs relances, je n’arrive pas à recevoir un relevé exact .
Que puis-je faire?
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Réponses
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Bonjour,
Nous avons effectivement mis quelques semaines pour mettre à jour les relevés de compte et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez maintenant les retrouver à jour dans votre espace personnel et téléchargeables en fichier excel. Si toutefois vous remarquez encore des irrégularités, vous pouvez nous contacter au 01 83 62 21 21 ou par email à contact@raizers.com, nous pourrons revoir ensemble où sont les différences que vous avez noté par rapport à vos propres relevés.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Raizers.
vous pouvez nous contacter au 01 83 62 21 21 ou par email à contact@raizers.com,
La dernière fois que j’ai tenté de vous contacter (juin) pour un problème de paiement et de solde de compte, par téléphone pas de réponse malgré plusieurs tentatives et par mail jamais eu de réponse.
J’espère que mon problème pour vous contacter reste ponctuel.
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